Acerca de esta política

La presente pol√≠tica, as√≠ como los T√©rminos de servicio y la Pol√≠tica de uso de cookies, establecen la manera como recopilamos y tratamos su informaci√≥n en todos nuestros sitios web, aplicaciones m√≥viles y otros servicios. Revisamos esta pol√≠tica de vez en cuando para asegurarnos de que se mantenga actualizada. Cada vez que hacemos alguna modificaci√≥n, publicamos la versi√≥n m√°s reciente aqu√≠. Cuando hagamos alg√ļn cambio significativo, le informaremos al respecto la pr√≥xima vez que vuelva a acceder a nuestros servicios o por otra v√≠a de comunicaci√≥n.

El t√©rmino ‚Äúdatos personales‚ÄĚ aparece muchas veces en este documento y hace referencia a cualquier informaci√≥n que permita identificarle como individuo, como su nombre, sus datos de contacto, sus viajes, su direcci√≥n de protocolo de Internet (IP), las cadenas de cookies y los ID de sus dispositivos, as√≠ como a informaci√≥n que no le identifique necesariamente como individuo, pero que almacenamos junto con dichos identificadores, como la forma en que usa nuestros servicios o el pa√≠s desde donde lo hace.

Solo podemos hablar por nosotros, por lo que la presente pol√≠tica no se aplica a la forma en que se recopila o se usa su informaci√≥n por parte de las aerol√≠neas, las agencias de viajes en l√≠nea, los hoteles, las empresas de alquiler de coches u otras agencias de viajes que mostramos (en adelante, ‚ÄúProveedores de viajes‚ÄĚ). Por tanto, cada vez que haga una reserva con un Proveedor de viajes, este tratar√° sus datos de acuerdo con sus propios t√©rminos y condiciones y su pol√≠tica de privacidad. Pero no se preocupe, ya que siempre le proporcionaremos los enlaces correspondientes para que pueda leer su contenido antes de hacer una reserva.

¬ŅPor qu√© y c√≥mo utilizamos sus datos personales?

Solo usamos su información cuando nos haya dado su consentimiento, cuando sea necesario para prestar los servicios que ha solicitado, cuando sea necesario para ejercer o cumplir con los derechos u obligaciones legales o para los fines comerciales normales descritos en esta política.

Utilizamos sus datos personales para:

  • Para asegurarnos de que pueda utilizar nuestros servicios en su dispositivo como, por ejemplo, adaptando la informaci√≥n que mostramos a su tipo de dispositivo;
  • Para generar recomendaciones, por ejemplo, ofreci√©ndole una lista con los vuelos, hoteles o coches de alquiler que se adapten mejor a sus necesidades;
  • En aquellos casos en los que seleccione un Proveedor de viajes con el que quiera hacer una reserva, ya sea:
    • Redirigi√©ndole a la plataforma del Proveedor de viajes, junto con los datos que sean necesarios para que pueda reconocerle y con la opci√≥n de viaje que haya seleccionado en Triplist.me, incluidos los datos de su navegador o dispositivo y los detalles de b√ļsqueda de su viaje;
  • Para contactar con usted mediante las notificaciones, las alertas o los mensajes que sean necesarios para ofrecerle nuestros servicios solicitados como, por ejemplo, correos electr√≥nicos de recomendaciones y las notificaciones sobre cambios o novedades que se produzcan en nuestros servicios o en esta pol√≠tica, en la Pol√≠tica de uso de cookies o en los T√©rminos de servicio.
  • Para responder a las comunicaciones que nos haya enviado, ya sea a trav√©s de nuestro servicio de atenci√≥n al cliente o por las redes sociales.
  • En aquellos casos en los que haya creado una cuenta de Triplist.me, trataremos sus datos para mantenerla y administrarla, y asegurarnos de que se mantenga actualizada y accesible.

Mejorar u optimizar nuestros servicios. Cabe destacar motivos bastante serios como la prevención y la seguridad contra el fraude, así como otros motivos más agradables como la optimización del producto para seguir ofreciendo una mejor versión de Triplist.me a nuestros viajeros.

Para identificar y corregir errores en nuestros servicios o en áreas de mejora utilizando información como el tipo de navegador, el sistema operativo, la información sobre el idioma y la ubicación, y la actividad general en el sitio web, además de cualquier comentario que quiera enviarnos cuando lo considere oportuno;

Para ofrecerle un servicio de atención al cliente o de ayuda en relación con cualquier pregunta o problema que le pueda surgir mientras utiliza nuestros servicios. Por ejemplo, aunque los Proveedores de viajes son los máximos responsables de cualquier problema que pueda surgir con respecto a un vuelo, hotel u otro servicio de viajes que haya reservado por recomendación de Triplist.me, si se pone en contacto con nosotros debido a un problema con la reserva (ya sea personalmente o a través de un Proveedor de viajes concreto), necesitaremos utilizar algunos de sus datos personales para poder ayudarle;

Para personalizar la experiencia con nuestros servicios a fin de asegurarnos de que sea lo m√°s √ļtil, eficaz y relevante posible. Por ejemplo:

Utilizaremos las cookies para recordar sus preferencias de idioma y moneda o para personalizar su experiencia. Para ello, destacaremos o le recomendaremos información u opciones de viaje concretas que creamos que puedan interesarle de acuerdo con su historial de viajes y el uso que haga de nuestros servicios;

Si nos ha solicitado que le enviemos boletines informativos u otras comunicaciones de marketing, puede que adaptemos su frecuencia o contenido para que reflejen aquello que creamos que pueda interesarle;

Es posible que utilicemos su información de ubicación para predecir qué aeropuerto de salida o de llegada le puede interesar más;

Ofrecerle una experiencia personalizada conlleva crear un perfil y una cronología de su actividad en nuestros servicios. Sin embargo, nos aseguramos debidamente de que ninguna de nuestras actividades implique obtener información o tomar decisiones automáticamente que puedan afectarle legalmente o de otra forma.

En el caso de que debamos tratar sus datos personales debido a un interés legítimo, solo lo haremos si es relevante y adecuado, y si se limita a los requisitos necesarios para la finalidad por la que se recopilen. Naturalmente, siempre nos aseguraremos de que nuestros intereses legítimos no interfieran en sus propios derechos y libertades.

Cuando tenemos su consentimiento.

Le pediremos su consentimiento para fines tales como:

  • Enviarle correos electr√≥nicos sobre los servicios que solicite, como alertas de viajes;
  • Enviarle comunicaciones de marketing directamente por correo electr√≥nico, notificaciones autom√°ticas u otros medios si nos ha dado su consentimiento para hacerlo;
  • Almacenar determinadas cookies en su dispositivo si ello requiere su consentimiento;
  • Registrar y evaluar los comentarios que nos env√≠e si acepta participar en nuestras pruebas de usuario.

En aquellos casos en los que tratemos sus datos personales √ļnicamente con su consentimiento expl√≠cito, puede retirarlo en cualquier momento poni√©ndose en contacto con nosotros.

Es posible que necesitemos conservar y utilizar su información en lo relativo a cualquier reclamación legal o con fines de cumplimiento, regulatorios y de auditoría. Por ejemplo, puede que retengamos cierta información si la legislación aplicable así lo exige o si nos vemos obligados a cumplir con una orden judicial o un organismo regulador. Asimismo, si usted ejerce el derecho legal aplicable para acceder, modificar o eliminar sus datos personales, podemos solicitarle documentos de identificación y de verificación con el fin de confirmar su identidad.

¬ŅQu√© datos personales recopilamos?

Recopilamos, almacenamos y tratamos porciones y fragmentos de información de todos los usuarios que utilizan nuestros servicios. No obstante, no recopilamos más información de la que necesitamos.

Sin información, no podemos recomendarle su próximo viaje. Así pues, cuando utiliza nuestros servicios, tenemos que recopilar, conservar y compartir algunos datos personales y pedirle su consentimiento al respecto de acuerdo con esta política. Podemos recopilar información de tres formas distintas:

Nos la proporciona de forma voluntaria

Puede que entre la informaci√≥n que decida proporcionarnos se incluya una serie de datos personales que necesite para reservar viajes en solitario o en grupo. Esto incluye desde las fechas y el destino elegidos en una b√ļsqueda hasta la informaci√≥n b√°sica para hacer una reserva con un Proveedor de viajes, como los nombres y los datos de contacto. Tambi√©n puede incluir contenido como opiniones o fotograf√≠as que decida subir a nuestros servicios a fin de compartirlas con otros viajeros. Lo importante es que siempre es decisi√≥n suya facilitarnos o no este tipo de informaci√≥n.

La generamos o recopilamos autom√°ticamente

Alguna información se genera o se recopila automáticamente desde su ordenador o dispositivo mientras utiliza nuestros servicios. Esta información incluye datos como la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador que está utilizando para acceder a nuestros servicios, la URL del sitio web desde el cual nos visita y los sitios web de terceros que visita cuando hace clic en los enlaces y abandona el sitio web de Triplist.me. De esta forma, podemos mejorar su experiencia y ofrecerle un contenido más relevante.

La recibimos de terceros

En ocasiones, obtenemos información suya procedente de terceros dependiendo de cómo haya interactuado con nosotros. Por ejemplo, cuando inicia sesión en su cuenta de Triplist.me mediante la función de iniciar sesión para redes sociales. Si se le redirige al sitio web o a la aplicación de un Proveedor de viajes para completar su reserva, puede que recopilemos información de ellos para averiguar si finalizó el proceso de reserva y qué viaje reservó.

Nuestros servicios no est√°n pensados para ni√Īos menores de 13 a√Īos. Adem√°s, ning√ļn menor de 13 a√Īos debe proporcionar datos a nuestros servicios ni facilitarlos a trav√©s de ellos. No recopilamos expresamente datos personales de ni√Īos menores de 13 a√Īos, y los eliminamos si tenemos conocimiento de haberlo hecho o de haber recibido datos personales por parte de alguien que no sean los padres o tutores legales del ni√Īo, o sin su consentimiento expl√≠cito.

Dependiendo de c√≥mo interact√ļe con nuestros servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categor√≠as de datos personales de cualquiera de las tres formas diferentes que se explican anteriormente.

  • Informaci√≥n de contacto:
  • Como el nombre, la direcci√≥n, la direcci√≥n de correo electr√≥nico, el n√ļmero de tel√©fono y otra informaci√≥n similar.
  • Informaci√≥n sobre viajes y reservas:
  • Como los viajes que has realizado anteriormente, actividades que realizaste o su valoraci√≥n
  • Datos demogr√°ficos:
  • Edad, sexo, ubicaci√≥n e idioma preferido si utiliza nuestros servicios.
  • Informaci√≥n del dispositivo y de la ubicaci√≥n:
  • Detalles gen√©ricos de su dispositivo, como la direcci√≥n IP, el tipo, la marca, el modelo y el sistema operativo;
  • Ubicaci√≥n sin determinar basada en la direcci√≥n IP.
  • Informaci√≥n de uso y de perfil:
  • Sus preferencias de viaje;
  • C√≥mo ha interactuado con nuestros servicios, incluido el tiempo que ha pasado en nuestro sitio web o aplicaci√≥n y las p√°ginas o funciones a las que ha accedido;
  • Los enlaces en los que ha hecho clic para que se le redirija a nuestros servicios o desde estos a un Proveedor de viajes, incluida la identidad del Proveedor de viajes al que se le redirija y el tipo de servicio de viaje que haya seleccionado;
  • Cuando se le redirija al sitio web o a la aplicaci√≥n de un Proveedor de viajes con la finalidad de hacer una reserva, puede que recopilemos cierta informaci√≥n de ese Proveedor de viajes acerca de si complet√≥ dicha reserva con √©l y qu√© reserv√≥ exactamente.
  • Informaci√≥n sobre las preferencias:
  • Las preferencias seleccionadas asociadas a su cuenta de Triplist.me, incluidos los consentimientos espec√≠ficos que ha aceptado o rechazado, las preferencias de notificaciones autom√°ticas y por correo electr√≥nico, y las cookies que contienen sus preferencias de publicidad.
  • Informaci√≥n de comunicaciones:
  • Se incluyen las comunicaciones que nos env√≠a, como comentarios, solicitudes de ayuda y consultas por correo electr√≥nico, as√≠ como otras v√≠as de comunicaci√≥n electr√≥nica como el chat en l√≠nea, la mensajer√≠a instant√°nea o las redes sociales;
  • Los metadatos asociados a dichas comunicaciones, como la fecha y la hora.
  • Contenido generado o proporcionado por los usuarios:
  • Contenido que suba a nuestros servicios, como comentarios, fotos, v√≠deos, recomendaciones, preferencias, opiniones y metadatos, como la fecha y la hora asociadas a ese contenido;
  • Cualquier informaci√≥n que nos env√≠e en el transcurso de cualquier correspondencia que pueda tener con nosotros, como firmas, fotograf√≠as y opiniones.
  • Informaci√≥n de redes sociales:
  • La direcci√≥n de correo electr√≥nico se obtiene autom√°ticamente de la plataforma de red social externa desde la que inicia sesi√≥n en Triplist.me as√≠ como otros datos como ciudad de residencia, sexo, preferencias y otros datos relacionados con viajes;

¬ŅDurante cu√°nto tiempo almacenamos sus datos personales?

Solo conservamos sus datos durante el tiempo que los necesitamos o si así se exige por motivos legales. A continuación los eliminamos o pasan a ser anónimos. Sus datos se tratan de manera diferente en función del uso que se les dé, pero puede solicitarnos que los eliminemos en cualquier momento.

Disponemos de distintas políticas de retención de datos para los diferentes tipos de datos personales teniendo en cuenta lo siguiente:

  • El prop√≥sito por el que se han recopilado los datos personales;
  • Cu√°nto tiempo se necesita para cumplir con esa finalidad;
  • Cualquier raz√≥n u obligaci√≥n legal primordial para retener los datos personales durante un per√≠odo de tiempo determinado.

Conservaremos datos personales como su dirección de correo electrónico, su nombre y otros detalles para que pueda iniciar sesión y acceder a nuestros servicios siempre y cuando disponga de una cuenta. Asimismo, es posible que conservemos otra información de forma indefinida, como la actividad del sitio web vinculada a una dirección IP, la cual utilizamos para comprender mejor a los viajeros, mejorar nuestros productos y servicios y proteger nuestros intereses comerciales.

Independientemente de la duración del período de retención, puede solicitar que se eliminen sus datos personales en determinadas circunstancias.

¬ŅCu√°ndo compartimos su informaci√≥n con terceros o la recopilan ellos mismos?

Solo compartimos su informaci√≥n cuando nos lo solicite, cuando sea necesario para hacer negocios con usted y prestarle nuestros servicios, o cuando sea necesario por motivos legales. Las empresas con las que haga una reserva a trav√©s de Skyscanner (como aerol√≠neas u hoteles) recopilar√°n sus datos en l√≠nea de acuerdo con sus propias pol√≠ticas. En ocasiones, las empresas que se anuncian a trav√©s de nuestros servicios tambi√©n pueden recopilar su informaci√≥n. Por √ļltimo, las empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios tambi√©n recopilar√°n y utilizar√°n sus datos en nuestro nombre.

¬ŅC√≥mo protegemos sus datos personales?

Velar por su privacidad forma parte de nuestra cultura y, para ello, utilizamos una combinación de métodos estándar del sector.

Mantener sus datos personales protegidos es nuestra m√°xima prioridad. Limitamos el acceso √ļnicamente a aquellos empleados de Trip√Īist.me que necesitan acceder a su informaci√≥n para hacer su trabajo y prestar nuestros servicios.

Lamentablemente, ning√ļn sitio web o aplicaci√≥n puede garantizar una seguridad total. Utilizamos el cifrado TLS y HTTPS para proteger sus datos personales cuando estos se transfieren por Internet. Adem√°s, los Encargados externos del tratamiento de sus datos se someten a inspecciones de seguridad.

¬ŅD√≥nde almacenamos su informaci√≥n?

Sus datos se almacenan de manera segura en centros de datos de todo el mundo; la ubicación exacta depende de dónde se encuentre en el momento de utilizar Triplist.me. Sus datos solo los tratarán proveedores que aporten las garantías contractuales adecuadas para la información que traten. En ocasiones, puede que sus datos se almacenen en países con diferentes niveles de seguridad, pero siempre nos aseguramos de que sus estándares se ajusten a los nuestros.

La información que recopilamos se almacena en servidores seguros situados en diversas ubicaciones del mundo, dependiendo de en qué parte del mundo se encuentre al acceder a nuestro sitio web.

¬ŅUtilizamos cookies u otras tecnolog√≠as similares?

Usamos cookies y tecnologías similares para prestarle, mejorar, personalizar y analizar nuestros servicios, y para fines publicitarios.

Utilizamos una combinación de cookies y otras tecnologías como píxeles o balizas web y códigos de seguimiento (que se explican a continuación) para recopilar información y utilizarla en línea para los fines mencionados en esta política.

¬ŅQu√© es una cookie?

Una cookie es un peque√Īo archivo de datos que se almacena en su ordenador o dispositivo. Las cookies registran datos como sus preferencias y ajustes, lo cual nos permite obtener la informaci√≥n necesaria para ofrecerle una experiencia que sea lo m√°s coherente y relevante posible. Tambi√©n utilizamos cookies para registrar informaci√≥n sobre experimentos o nuevas mejoras que puede que probemos para hacer un seguimiento de su forma de usar nuestros servicios y averiguar si estos son eficaces.

Las cookies de nuestro sitio web pueden ser nuestras, de terceros con los que colaboremos o de terceros independientes (por ejemplo, anunciantes).

¬ŅQu√© son los p√≠xeles o las balizas web?

Los p√≠xeles o las balizas web son peque√Īos archivos de imagen transparentes que se encuentran dentro de una p√°gina web o un correo electr√≥nico. Estas balizas nos permiten comprender las interacciones de los usuarios con nuestros servicios o si se les ha redirigido al sitio web o a la aplicaci√≥n del Proveedor de viajes en cuesti√≥n. El p√≠xel tambi√©n puede utilizarse para confirmar si un usuario ha continuado con la reserva y averiguar qu√© ha reservado. Tambi√©n utilizamos p√≠xeles para recopilar informaci√≥n sobre actividades como, por ejemplo, si los usuarios han abierto un correo electr√≥nico, lo cual nos permite mejorar las comunicaciones que enviamos.

¬ŅQu√© son los c√≥digos de seguimiento?

Los códigos de seguimiento son fragmentos de código que se colocan en una página para evaluar métricas como las visitas y las interacciones. Los códigos de seguimiento se utilizan para obtener más información sobre su modo de interactuar con nuestros servicios, los anuncios que ve y su modo de utilizar nuestros servicios en general.

Consulte nuestra Pol√≠tica de uso de cookies para obtener m√°s informaci√≥n sobre los tipos de cookies y tecnolog√≠as similares que utilizamos.

¬ŅCu√°les son sus opciones y derechos?

Si tiene una cuenta en Triplist.me, puede consultar, editar, descargar o eliminar en cualquier momento los datos personales clave asociados a su perfil desde la sección Perfil. Desde aquí también puede gestionar sus preferencias de suscripción y de marketing.

Tiene derecho a solicitarnos una copia de sus datos personales; a corregir, eliminar o restringir el tratamiento de sus datos personales; y a obtener los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado y legible en un equipo. Adem√°s, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (en concreto, cuando no sea necesario tratarlos para cumplir con un requisito contractual u otro requisito legal). En aquellos casos en los que le hayamos pedido su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Si solicita retirar su consentimiento a que Triplist.me  trate sus datos, los datos que se hayan tratado hasta la fecha no se ver√°n afectados.

Puede que estos derechos tengan limitaciones. Por ejemplo, si rellenar una solicitud implica revelar datos personales de otra persona, si nos solicita eliminar información que estamos obligados a conservar por ley o si ello perjudica a intereses propios legítimos y convincentes. Si cree que esta política no se aplica a un determinado asunto de su interés, tiene derecho a presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos competente.

En la medida en que no pueda ejercer satisfactoriamente ninguno de estos derechos a través de su Perfil, puede hacerlo contactando con el director de Protección de Datos por correo postal en Triplist.me, Almogavers 165, 08018 Barcelona, o bien por mediante nuestro formulario de contacto.

Si cree que esta política no se aplica a un determinado asunto de su interés, tiene derecho a presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos competente.

¬ŅQui√©nes somos y c√≥mo puede contactar con nosotros?

Triplist.me lo proporciona Triplist.me SL, cuyo domicilio social se encuentra en Espa√Īa

El n√ļmero de registro de la empresa es: 04217916

Nuestro domicilio social es: C/ Almogavers 165, 08018 Barcelona.